“我每次来办事，工作人员都很热情、效率也高，从不拖沓。”3月8日上午10时，在长沙自贸临空区政务服务大厅市监综合窗口前，正在填写《“清廉大厅”建设群众满意度调查问卷》的长沙瀚鼎贸易有限公司员工肖先生说。

        今年以来，长沙自贸临空区政务服务大厅将“清廉大厅”作为优化营商环境的主阵地，不断推进制度保廉、帮办促廉和氛围育廉三大专项行动，将廉洁意识融入政务服务工作全流程全环节，助力打造更加热情、规范、精准、高效、廉洁的政务服务场所。

        据了解，在“制度保廉”专项行动中，园区政务服务大厅积极完善首问责任制、大厅巡查制等工作制度，建立学习培训、监督管理、考核评价等一整套服务制度体系，坚持“一日四巡”，精准掌握工作人员在优化营商环境行动中的作风动态，督促其履职尽责。

        目前，园区政务服务大厅已完善规范“一件事一次办”服务指南190个，管理机制更优、窗口服务能力更强。

        “这个企业开办大礼包，里面包含了公章、法人章、财务专用章、发票专用章大大小小4个印章，都是企业成立注册时的必备件，是我们送给新入驻企业的第一份暖心礼。”说到“帮办促廉”专项行动时，园区政务服务大厅工作人员曹菀打开一个包装精美的礼盒向记者介绍。

        园区政务服务大厅推出免费文印、免费邮寄、免费刻章“三免费”服务，年均可为企业减负20余万元。同时，还进一步完善帮办机制，全面推行“帮代办+电子化”外贸企业无感快速入驻模式，免费为园区企业提供全流程免费、专业帮代，让企业“省心、省时、省钱”。

        在“办不成事”反映窗口前，曹菀告诉记者，这是“氛围育廉”专项行动为打造亲清政企关系、促进政企良好互动，专门设立的窗口。若企业在办事过程中遇到疑难问题，可通过这个绿色通道破除“办不成事”的隐形壁垒，并由园区纪工委同步开展跟踪问效。为了进一步提高工作人员的廉洁意识，“氛围育廉”专项行动还囊括了“政务服务你问我答”“政务服务你打分”“清廉自查”等一系列清廉主题微活动。

        从2022年正式运营至今，园区政务服务大厅累计办件量已达10000余件，线上办件约6000件。下一步，园区政务服务大厅将继续推进“区块链+行政审批”的信息化建设工作，压缩“帮代办”对接流程，在提高政务服务效率的同时强化信息公开、数据共享，帮助纪工委进一步查摆“索拿卡要”等廉政风险，倒逼行政审批提速提质。 （星沙时报  记者 廖丹英 通讯员 章鹤鸣）